Over ons
Wie zijn Estero Travel ?
Estero Travel is opgericht door Judith & Max Dullaart. Judith komt uit Duitsland, en Max uit Nederland. We hebben elkaar leren kennen tijdens het winterseizoen van 2001/2002 waar wij beide aan het werk waren in het Zwitserse ski-oord Grindelwald.Na jaren ervaring in de toeristenbranche met o. m. ons eigen reisbureau op Kreta, Kritinet Travel, zijn we in 2009 de Reisorganisatie “Estero Travel” gestart, waarvan het hoofdkantoor is gevestigd in Duitsland.
Judith is verantwoordelijk voor website layout, advertentie beheer en klantenservice duits-talig. Max is verantwoordelijk voor de administratie, websitebeheer en klantenservice nederlands-talig.Estero Travel werkt samen met verschillende bedrijven uit Nederland, Duitland, Griekenland etc. Op de meeste vakantiebestemmingen werken we samen met lokale agenten.
Wat doet Estero Travel ?
Estero Travel verzorgt zonvakanties, vliegreizen, wintersportreizen, stedentrips, etc op tal van verschillende bestemmingen. Op onze website kunt gemakkelijk onze pakketreizen boeken, of wij stellen uw individuele vakantie samen, geheel gebaseerd op uw wensen.Regelmatig hebben we speciale aanbiedingen zodat u nog voordeliger kunt genieten van uw welverdiende vakantie!
Van vliegticket tot transfer,en van huurauto die op het vliegveld die op u wacht, tot het maken van een fantastische rondreis, bv op Kreta of door Italië Heeft u andere wensen ? Laat het ons weten en wij doen ons uiterste best om uw droomvakantie samen te stellen.
Waarom kiezen voor Estero Travel ?
Estero Travel werkt voor U! Dat betekent dat wij uw vakantie zo samenstellen als u dat wilt. Vakantie a la Carte !De klantenservice is niet uitsluitend te bereiken tijdens kantoor uren, maar ook s’avonds & in het weekend. Voor direct contact kunt u gebruik maken van ons ONLINE CHATSYSTEEM, waardoor u gelijk antwoord krijgt op uw eventuele vragen. Wij kunnen u advies geven, welke plaats, welke accommodatie etc, het beste bij u wensen past !
Volgens de Duitse wet (§651 k BGB), is een zgn “Insolvenzversicherung” (Nederlands= faillissement-verzekering) verplicht. Deze verzekering garandeert dat u, in het geval Estero Travel niet meer aan haar financiële verplichtingen kan voldoen, uw geld terug krijgt, of uw vakantie gewoon kunt afmaken. Deze verzekering is identiek met het welbekende SGR in Nederland. De zgn “Sicherungsschein”, een document waaruit blijkt dat uw geld is gedekt bij een eventueel faillissement van Estero Travel, ontvangt u tegelijk met uw vliegtickets, accommodatie-voucher's ed, ongeveer 10 dagen voor vertrek.
Onze lokale agenten spreken de taal van het land en kunnen zo dus gemakelijk problemen oplossen. Ze zijn 24 uur per dag te bereiken als er eventuele problemen optreden
Hoe gaat boeken in z'n werk ?
Er zijn verschillende manieren om te boeken1. U vraagt (vrijblijvend) een offerte aan
2. U boekt direct de accommodatie via het boekingsformulier
3. U boekt een van onze pakketreizen/aanbiedingen via het boekingsformulier
In alle gevallen krijgt u dan ,in de regel binnen 24 uur, een reserveringsbevestiging/factuur , danwel een passende offerte toegezonden. Binnen 7 werkdagen betaald u de aanbetaling (bedrag vermeld op de factuur) op ons Nederlandse banknummer.
Uiterlijk 8 weken voor vertrek voldoet u het restantbedrag. Als u ook vliegtickets via ons heeft geboekt ontvangt u uiterlijk 7 dagen voor vertrek de E-tickets of het reserverings-nummer voor uw vlucht, en de Sicherungsschein, e.ea afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij waar u mee reist, en de voucher voor de door u gekozen accommodatie(s).
Waar vindt u Estero Travel?
Wij zijn gemakkelijk te vinden via onze website www.estero-travel.com . [Contact]U kunt ons bereiken via de email office@estero-travel.com, de telefoon (zie contact) of ons ONLINE CHATSYSTEM.
Behalve dat is ons kantoor gevestigt in Duitsland , waar u, als u dat wilt, ook persoonlijk langs kunt komen.